Consultare la lista delle coperture: Verificare che il componente del veicolo per cui si richiede l’intervento sia presente nell’elenco di copertura del veicolo. Se il componente non è coperto, non procedere con la richiesta.

Compilare il modulo: Il modulo deve essere compilato in tutte le sue parti, firmato dall’officina e dal beneficiario, e inviato via e-mail a guasti@toragaranzie.it.

Verifica dell’integrità del modulo: Moduli incompleti non verranno presi in considerazione.

Consultare la guida: Se si incontrano difficoltà nella compilazione, è possibile consultare la guida disponibile sul sito di Tora Garanzie nella sezione “officine”.

Ritiro per verifica tecnica del prodotto difettoso: In caso di verifica tecnica richiesta da Tora Srl, il riparatore deve mettere a disposizione il componente difettoso. Il componente sarà ritirato gratuitamente da un corriere espresso, in base alle indicazioni fornite dalla centrale operativa.

Reso dei componenti difettosi: I ricambi difettosi devono essere resi prima della consegna del nuovo componente. Il ritiro del reso è eseguito gratuitamente tramite corriere espresso. Il riparatore è responsabile della corretta restituzione del componente usato e deve comunicarne tempestivamente eventuali problemi.

Comunicazione di ricambi difettosi: Se un ricambio fornito risulta difettoso o non conforme, il riparatore deve avvisare tempestivamente Tora Srl.